主页 > www.325098.com >
珠海:优化窗口服务 让群众办事更方便
发布日期:2019-11-03 21:09   来源:未知   阅读:

  记者从香洲警方获悉,香洲区政务服务中心公安业务大厅已正式启用,为居民提供“一站式”服务。原来翠香、梅华、前山派出所的户籍、居住证等公安业务进驻香洲区政务服务中心,周边居民办事更加方便快捷。

  小窗口,大服务。政务服务窗口是群众“直接和政府打交道”的窗口,办事窗口服务质量如何,不但直接关系群众的办事体验,影响群众的办事效率,也会影响到政府在老百姓心中的形象和公信力。从城市文明的角度来说,服务窗口还映射着城市的文明程度。因此,香洲公安分局在香洲区政务服务中心开设公安业务大厅,统一办理户籍、居住证等业务,为群众提供优质高效的“一站式”服务,并通过此举进一步强化为民服务理念,规范窗口单位建设,推进“最多跑一次”的改革落地见效。

  优化窗口服务,要不断强化群众意识。“利民之事,丝发必兴;厉民之事,毫末必去。”服务质量好不好、服务效率高不高,直接影响到办事群众的获得感和幸福感。每一位窗口办事人员都应恪尽职守,群众的事情要“马上就办”,“办就办好”,真正做到“人人都是服务窗口,人人都是窗口形象”。

  优化窗口服务,要不断提升服务能力。香洲公安业务大厅依据现实情况设置功能区和业务窗口,优化了业务流程,并设有户政自助办证一体机、自助领证终端机,设立“党员志愿服务岗”,科学配置警力……这些举措可以最大限度地提高办事效率,努力做到数据多跑腿,群众少跑路。加强政务服务与信息化技术的有机结合,不断提高政务服务信息化、数字化、智能化水平。

  优化窗口服务,要注重细节完善。细节决定成败,不管是业务窗口一桌一椅的摆设,还是工作人员一言一行的表现,在服务过程中都需要特别注意,多听取群众的意见和建议,把群众的满意度作为抓工作的风向标,切实做好窗口服务。

  附:国脉,是领先的大数据治理和数字政府专业提供商。创新提出“软件+咨询+平台+数据+创新业务”五位一体服务模型,拥有数据基因和水巢DIPS两大系列几十项软件产品,长期为中国智慧城市、智慧政府和智慧企业提供专业咨询规划和数据服务,广泛服务于信息中心、大数据局、行政服务中心等政府客户、中央企业和金融机构。自2004年成立以来,已在全国七大区域设立20余家分支机构、5大技术研发基地,服务客户2000余家,执行项目5000余个,连续多年开展中国政府网站、智慧城市、互联网+政务、营商环境等公益评估评选活动。被业界誉为中国信息化民间智库知名品牌、电子政务优选咨询机构,国内首倡智慧政府理念,首创智慧城市、数据治理、互联网+政务评价体系,首推数据资产普查、全口径数据资源目录、数据元标准化、数源确认与供需对接、最多跑一次事项梳理、营商通等产品,信息资源编目、公共数据普查等业务全国占有率和影响力名居榜首。

  福利大放送:《数字政府周刊》、《数字政府白皮书2.0》、《第八届(2018)中国智慧城市发展水平评估报告》、《第四届中国“互联网+政务”50强优秀实践案例评选研究报告》、《首届(2018)中国营商环境评估报告》可通过电子政务智库公众号及微店在线购买,欢迎订购。

  关注国脉电子政务网,政府CIO的思想阵地与交流平台,5000位政府CIO在这里读懂“互联网+政务”